Анализ товаров — раздел, в котором ИИ разбирает отзывы покупателей по выбранным товарам и собирает из них отчёт: что хвалят, на что жалуются, как выглядит тональность и что можно улучшить.
Раздел избавляет от ручного чтения отзывов: вы отмечаете нужные артикулы и период, а сервис забирает отзывы из маркетплейса, отдаёт их на анализ ИИ и показывает готовый отчёт по каждому товару, категории SellerSphere и категории маркетплейса.
Чтобы раздел работал корректно, нужно:
В окне «Выбор артикулов для анализа» товары показаны такой же таблицей, как в разделе «Товары»: фото, категория, подкатегория, артикул, себестоимость, НДС, название и SKU (для Ozon) или артикул маркетплейса (для Wildberries). Доступны:
Клик по строке включает переключатель в первой колонке и добавляет товар в выбранные — они собираются в чипы над таблицей, крестик на чипе снимает выбор. Счётчик рядом с подсказкой показывает, сколько артикулов отмечено из 10 доступных.
Больше 10 артикулов за один запуск выбрать нельзя. Когда отмечено 10 товаров, остальные строки таблицы становятся неактивными — чтобы выбрать другой товар, снимите отметку с одного из уже выбранных.
В списке показываются только товары с заполненным SKU/артикулом маркетплейса — по товарам без него отзывы получить невозможно.
Товары, которые уже вошли в сегодняшний анализ, из таблицы выбора исключаются — повторно разобрать один и тот же товар в тот же день нельзя. Над таблицей в этом случае появляется кнопка «Проанализированные товары» со счётчиком. Она открывает список того, что уже разобрано за сегодня: фото, категория, подкатегория, артикул, название и SKU.
Флажок «Отправить отчёт на почту» внизу окна выбора артикулов. Если он включён, после окончания анализа сервис соберёт PDF-версию отчёта и отправит её на почту, указанную в аккаунте. Пока файл готовится, вверху страницы показывается статус «Формируем и отправляем…» с полосой прогресса, а по завершении — отметка «Отправлено на почту».
Пока анализ идёт, кнопка «Сгенерировать отчёт» неактивна и подписана «Генерация…» — параллельно запустить второй анализ по этому магазину нельзя.
Во время работы вверху страницы отображается полоса прогресса со статусом «ИИ анализирует отзывы…». Она обновляется автоматически, страницу можно закрыть — анализ продолжится в фоне, а результат появится в разделе.
Разрезы (вкладки)
Готовый отчёт показывается в трёх разрезах — переключаются вкладками, цифра на вкладке показывает количество блоков в разрезе:
| Вкладка | Что показывает |
| Товары | Отдельный блок по каждому проанализированному артикулу. |
| Категории SS | Данные, сгруппированные по вашим категориям из раздела «Товары». |
| Категории маркетплейса | Данные, сгруппированные по категориям площадки. |
Если в разрезе не набралось данных, выводится сообщение «Недостаточно отзывов для этого разреза». Блоки выводятся по 10 на страницу, ниже — постраничная навигация.
Свёрнутая карточка
В свёрнутом виде по каждому блоку показаны: фото товара, название, значок маркетплейса, артикул (или название категории), количество проанализированных отзывов и средняя оценка.
Если раньше уже был другой скан, рядом с количеством отзывов и оценкой выводится дельта — насколько показатель изменился относительно предыдущего скана: зелёная со знаком «+» при росте, красная при снижении. У самого первого отчёта дельт нет.
Справа в строке находятся кнопки «Сравнить» и «Скачать PDF», а стрелка раскрывает карточку.
Развёрнутая карточка
При раскрытии показываются:
| Блок | Что показывает |
| Проанализировано | Сколько отзывов вошло в анализ. |
| Средняя оценка | Средний балл по этим отзывам. |
| С ответом | Доля отзывов, на которые магазин ответил. |
| Тональность | Разбивка на положительные (оценки 5–4) и отрицательные (3–1) — количество, доля и полоса. |
| Плюсы | Темы, которые покупатели хвалят: формулировка темы, количество упоминаний и доля от отзывов. |
| Минусы | Темы с жалобами — в том же виде. |
| Общее впечатление | Краткая сводка от ИИ по всем отзывам блока. |
| Рекомендации по улучшению | Список конкретных действий, которые предлагает ИИ. |
Если ИИ не выделил тем, вместо списка выводится «Тем не выделено».
Скачивание PDF по блоку
Кнопка со стрелкой вниз в строке блока скачивает PDF по этому товару или категории — то же содержимое, что в раскрытой карточке. Кнопка доступна в любом разрезе.
Кнопка «История сканов» под списком блоков появляется, когда по магазину есть больше одного отчёта. В окне перечислены все сканы с датой, временем и количеством товаров в скане; открытый сейчас отчёт подсвечен. Клик по строке открывает выбранный отчёт вместо текущего — это удобно, чтобы посмотреть, как выглядели отзывы месяц назад.
Кнопка с иконкой обмена в строке блока открывает сравнение. Она появляется, когда сканов по магазину больше одного.
В левой колонке у метрик показаны дельты относительно правой: изменение количества отзывов, средней оценки и доли отвеченных. Ниже в обеих колонках выводятся тональность, плюсы, минусы, общее впечатление и рекомендации — их удобно сравнивать построчно.
Если в старом скане этого товара не было, вместо данных выводится «Нет данных в этом скане». Кнопка «Назад к отчёту» возвращает к обычному списку.
Почему в списке выбора нет нужного товара? Возможны два случая: у товара не заполнен SKU (артикул маркетплейса) — по такому товару отзывы получить нельзя; либо товар уже анализировался сегодня. Список проанализированных за сегодня открывается кнопкой «Проанализированные товары».
Можно ли проанализировать больше 10 товаров? За один запуск — нет. Запустите анализ несколько раз с разными артикулами. Повторно тот же товар в этот же день выбрать не получится.
«Отзывы недоступны для этого магазина Ozon». Доступ к отзывам через API Ozon открыт только продавцам с подпиской Premium Plus. Без неё маркетплейс возвращает отказ, и отчёт не строится.
«Не удалось загрузить отзывы» или ошибка токена. Отзывы скачиваются из маркетплейса по токену магазина. Если токен не задан или устарел, анализ завершится ошибкой — обновите токен в настройках магазина и повторите.
Почему не показываются дельты? Дельты считаются относительно предыдущего скана по этому же магазину. У первого отчёта сравнивать не с чем, поэтому они не выводятся. Также дельта не показывается, если показатель не изменился.
Отчёт не пришёл на почту. Проверьте, был ли включён флажок «Отправить отчёт на почту» при запуске. Письмо уходит после того, как PDF сформирован — статус подготовки виден вверху страницы рядом с кнопкой «Сгенерировать отчёт».
